DokitaEyes : dix ans de numérisation du parcours de soins au Togo

Lancée en 2015, l’application DokitaEyes revendique aujourd’hui plus de 45 000 utilisateurs et plus de 230 structures de santé partenaires. Son co-fondateur, Koffivi Agbetiafa, revient sur une décennie de développement dans un secteur où l’adoption reste le principal défi.

L’application a d’abord commencé en 2014 sous la forme de l’association « Coursier d’hôpital ». Elle était destinée à accompagner physiquement les populations vulnérables dans leur parcours administratif, notamment les personnes âgées, les femmes enceintes et les personnes handicapées. L’application a ensuite évolué vers une plateforme numérique qui permet aux patients de renvoyer eux-mêmes leur propre suivi à leurs prescripteurs sans l’intervention d’un facilitateur.

La plateforme centralise l’historique médical accessible via un QR code. Elle intègre désormais plusieurs fonctionnalités : prise de rendez-vous avec les facilitateurs médicaux, envoi d’ordonnances aux pharmacies partenaires, transmission des prescriptions aux laboratoires, paiement en ligne via Mobile Money et réception des résultats d’analyses directement dans l’application. Les résultats sont également transmis automatiquement au médecin prescripteur, garantissant un suivi complet du parcours de soins.

Un volet assurance maladie permet des compléments santé des patients auprès de l’AMU et des assureurs privés. La startup espère ainsi se positionner sur le déploiement de l’Assurance maladie universelle (AMU) ou des assureurs privés, actuellement en cours dans le pays.

L’une des forces de DokitaEyes réside dans son accessibilité. Elle est accessible online et offline, ce qui permet aux utilisateurs en milieu rural d’utiliser l’application malgré une couverture réseau faible.

Dans son parcours, DokitaEyes a été finaliste du prix RFI Challenge App Afrique en 2016 et lauréat de plusieurs distinctions internationales. Elle est déjà présente au Burkina Faso et en Côte d’Ivoire, et amorce son entrée au Bénin. L’objectif affiché : atteindre 4 millions d’utilisateurs d’ici deux ans, en s’appuyant sur l’expansion sous-régionale.